Товар добавлен в корзину
Гарантии
Интернет-магазин «СимплТех» уже 10 лет является российским партнером ведущих производителей ИТ-оборудования Cisco, Fortinet, Extreme Networks, Juniper и многих других. Мы не продаем б/у и восстановленное оборудование, и мы уверены в качестве всех товаров нашего магазина.
Навигация:
Условия гарантийного обслуживания
Гарантийное обслуживание осуществляется в течение гарантийного срока, указанного в паспорте изделия. Гарантийный срок начинается с момента приобретения оборудования.
Гарантия на всё поставляемое оборудование составляет не менее 1 года. Срок гарантии может быть увеличен за счет приобретения дополнительных сервисных контрактов. По вопросам приобретения сервисных контрактов обращайтесь к нашим специалистам!
В большинстве случаев на оборудование предоставляется гарантийная поддержка по местонахождению заказчика. Сроки реакции и обслуживания могут меняться в зависимости от региона и удаленности заказчика от локального склада запчастей.
Пожалуйста, уточняйте у менеджеров нашего магазина целесообразность приобретения SMARTnet Premium для вашего региона!
Не во всех регионах России доступны услуги по выезду инженера Cisco.
В течение гарантийного срока изготовитель безвозмездно устраняет дефекты изделий при условии соблюдения потребителем правил и условий хранения, транспортировки, монтажа, установки и эксплуатации. Гарантийное обслуживание производится в сервисных центрах производителей.
Для удобства сервисного обслуживания и удовлетворения иных предусмотренных законодательством требований рекомендуется в течение всего срока эксплуатации оборудования сохранять поставляемую вместе с оборудованием сопроводительную документацию (инструкция по эксплуатации и т. д.), а также документы, подтверждающие факт покупки оборудования (гарантийный талон, кассовый чек, товарная накладная и т. д., которые содержат серийный номер оборудования и дату покупки).
Нарушения условий гарантии
Гарантия не распространяется на изделия, вышедшие из строя:
- по вине его владельца вследствие нарушения условий эксплуатации и хранения, описанных в Руководствах и Инструкциях, прилагаемых к оборудованию, из-за неправильной эксплуатации или небрежного обращения;
- из-за включения в сеть с несоответствующим напряжением;
- в случае ремонта неуполномоченными лицами;
- если неисправность вызвана использованием неоригинальных расходных материалов и запасных частей.
В случае если в ходе гарантийного срока возникла неоднократная необходимость в гарантийном ремонте, инженер технической поддержки может признать дальнейший гарантийный ремонт нецелесообразным и предложить пользователю возврат денег, потраченных на приобретение системы или замену изделия (по согласованию с поставщиком).
Постгарантийное обслуживание
Наша компания предоставляет платные услуги по постгарантийному обслуживанию оборудования:
- Электронная удаленная поддержка по телефонной линии связи или сетям Интернет
- Сервисное обслуживание оборудования
- Замена расходных материалов
- Регулярное обновление ПО
- Поддержание рабочего состояния и высокой степени готовности оборудования
- Выгодные финансовые условия при заключении договора на долгосрочное обслуживание
Обмен и возврат товара
При покупке товара физическое лицо может потребовать возврат или замену в течение 10 дней с момента его получения. Условия обмена и возврата для юридических лиц определяются в договоре поставки. Для возврата или обмена товара необходимо обратиться в магазин с соответствующим заявлением, приложив к нему документы о приобретении товара. При возврате или замене товара должны быть сохранены товарный вид, целостность упаковки и комплектация. Наличие следов эксплуатации может стать основанием для отказа в возврате. Возврат товара в магазин осуществляется за счет покупателя.
Обращаем ваше внимание, что основная часть ассортимента нашего магазина относится к технически сложным товарам согласно Постановлению Правительства РФ № 924 от 10 ноября 2011 г. и не подлежит возврату или обмену на другой товар, за исключением случаев, предусмотренных действующим законом РФ «О защите прав потребителей» от 7 февраля 1992 г. № 2300-I.